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东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

客服： 东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？

顾客： 你好，我想要......

客服： 先生，请把您的AIC 会员卡号码告诉我。

顾客： 135259XXXXXX 。

客服： 陈先生，您好，您是住在 XX 街一号12 楼 1205室，您家电话是2039XXXX 。对吗？

顾客： 为什么你知道我的电话号码？

客服： 陈先生，因为我们有 AIC 会员系统。

顾客： 我想要海鲜比萨......

客服： 陈先生，海鲜比萨不适合您。

顾客： 为什么？

客服： 根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。

顾客： 那...... 你们有什么可以推荐的？

客服： 您可以试试我们的低脂健康比萨。

顾客： 你怎么知道我会喜欢吃这种的？

客服： 您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

顾客： 好...... 那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？

客服： 99 元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。

顾客： 可以刷卡吗？

客服： 陈先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行 4807 元，而且还不包括房贷利息。

顾客： 算了。你们直接把比萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

客服： 大约三十分钟，如果您不想等，可以自己骑车来。

顾客： 什么？

客服： 根据AICCRM 系统全球定位系统的实时自动跟踪系统的记录，目前您正骑着这辆车，离我们店并不远。

顾客： XXX......

客服： 陈先生，请您说话小心点儿，您曾在 2004 年4 月 1日用脏话侮辱**，被判了 10 天拘役，罚款200 元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。

顾客： 那...... 算了，我什么都不要了，那份比萨也不要了！

客服： 谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，你不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8 折优惠。

顾客： ......